Media Markt'tan Gelen D30 Ultra Robot Süpürgede Hasar Ve Çözüm Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden Dreame d30 Ultra model robot süpürgeyi 326379920 sipariş numarası ile 01.09.2026 tarihinde, kurumsal ve güvenilir bir firma olacağına inandığım için özellikle tercih ederek satın aldım. Ürün, siparişi vermemden yaklaşık 15 gün sonra, 15.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, istasyon kısmında yaklaşık 15 cm uzunluğunda, z harfine benzer bir şekilde, üzeri beyaz boya ile kapatılmaya çalışılmış iz nedeniyle belirgin bir renk tonu farkı olduğunu gördüm. Ayrıca süpürgenin arka tarafındaki küçük cam bölümde de çizikler mevcuttu.

Ürünün bu haliyle ya hatalı üretim olduğunu ya da bana teşhir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Sıfır ve kusursuz olması gereken bir ürünü bu şekilde teslim almak istemiyorum. Ürünü iade etmememin nedeni ise, kısa süre içinde ürün fiyatının yaklaşık 10.000 TL birden artması ve aynı ürünü yeniden bu fiyattan almak zorunda kalmak istemeyişimdir. Ürünü teslim aldığım gün Media Markt ile iletişime geçip fotoğrafları göndererek durumu açıkça belirtmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok altında kalmış ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu nedenle, mevcut ürünün benden alınarak, açılmamış, hasarsız ve çiziksiz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Zaten satın alımdan itibaren 15 gün gibi uzun sayılabilecek bir sürede teslim edilen bu ürünün değişim sürecinde de benzer şekilde zaman kaybı yaşamak istemiyorum. Değişim işleminin en kısa sürede ve ek bir mağduriyete yol açmadan tamamlanmasını rica ediyorum.