Media Markt'tan Bozuk Su Sebili, Kargo Sorumluluğu Ve Tam İade Talebi

6.07.2026 tarihinde mediamarkt.com üzerinden Bosch marka bir su sebili satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık yarım saat sonra su akıtmaya başladı. Ürün için 1 yıl ek garanti ve 3 yıl servis garantisi bulunmasına rağmen, daha ilk kullanımda bu sorunla karşılaştım.

Ürünü iade etmek için 3 gün sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği söylendi ve bir iade numarası verildi. Ancak Yurtiçi Kargo, elektronik eşyayı imza almadan kabul etmeyeceklerini, kırılma durumunda sorumluluk kabul etmeyeceklerini belirtti. Media Markt ise kendi yönlendirdikleri kargo şirketiyle yaşanabilecek kırılma ya da hasar durumunda sorumluluk alamayacaklarını söyleyerek beni kargo firmasıyla baş başa bıraktı.

Ben ürünü kredi kartıyla taksitli olarak, 1 yıl ek garantiyle birlikte toplam 10.698 TL’ye satın aldım ve ürün ilk günden bozuk olarak geldi. Bozuk gelen ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmesi ve kargo sürecinde oluşabilecek risklerin benden beklenmesi kabul edilebilir değil. Media Markt’ın yönlendirdiği kargo firmasıyla yaşanabilecek olası hasarlardan sorumlu tutulmamam ve bozuk gelen bu su sebilinin iadesinin alınarak ödediğim 10.698 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.