Media Markt'tan Alınan Shark Ninja Hydrovac Ürünü Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Değişim Talebi

Konya m1 Media Markt mağazası aracılığıyla Shark marka Ninja hydrovac ürünü satın aldım. Daha önce aldığım koltuk yıkama makinesinde arıza çıkınca, bana bu ürün muadil olarak önerildi ve bu nedenle tercihte bulundum. Ürünün hem zeminde hem de halıda rahatlıkla kullanılabileceği özellikle söylendi.

Ürünü birkaç gündür kullanıyorum ancak ne anlatıldığı gibi ne de beklentimi karşılayan bir performans aldım. Zeminden halıya geçişlerde cihaz su damlatıyor ve halıda lekeleme sorunu yaşıyorum. Ayrıca koltuk altlarına giremiyor, bu da kullanım alanımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Servisle görüştüğümde ise, ürünün halıda kullanılmaması gerektiği söylendi; oysa satış esnasında böyle bir bilgi verilmedi, tam tersine halıda da kullanabileceğim belirtilmişti. Satış sırasında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Ben aslında koltuk yıkama makinesi almıştım, o üründe arıza çıkınca bu cihazı muadil olarak aldık. Şu an bu üründen memnun değilim ve kullanım amacımı karşılamıyor. Bu nedenle mevcut Shark Ninja hydrovac ürününün geri alınarak, daha önce kullandığım koltuk yıkama modelinin yeniden tarafıma verilmesini veya buna denk, gerçekten koltuk ve halı temizliğine uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve yanlış yönlendirme sonucu aldığım bu ürün için değişim talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.