Media Markt'tan Gelen Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Çözüm Yokluğu

Media Markt üzerinden online olarak Bosch WGK26Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 6 Temmuz’da Kartur Kargo ile adresime teslim edildi ancak paket açıldığında makinenin üst tablasının kırık, yan sacının ise eğilmiş olduğu görüldü. Ürünü bu şekilde teslim ettikleri halde kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum.

Teslimat sonrası kurulum için gelen Bosch yetkili servis, ürünün hasarlı olduğunu tespit ederek tutanak tuttu ve bu nedenle kurulumu gerçekleştirmedi. Media Markt müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım, sürekli oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Hasarlı şekilde teslim edilen çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek zararımın giderilmesini, ürünün ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya uygun gördüğünüz şekilde mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.