Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Media Markt’tan Alınan Robot Süpürgenin Şarj Sorunu Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

ID:33910431

Media Markt’tan Alınan Robot Süpürgenin Şarj Sorunu Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Canan

Media Markt

10 Ekim 2025 12:54

316

Media Markt’tan aldığımız Xiaomi Mi Robot Vacuum model robot süpürgede şarj sorunu yaşadık. Ürünü daha önce de aynı sorun nedeniyle servise göndermiştik, ancak ilk onarım denemesine rağmen problem devam etti. Son olarak 16 Temmuz 2025 tarihinde, Media Markt müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi sonrası ürünü Yurtiçi Kargo gönderi kodu 207589703013 ile Kayseri şubesine gönderdik. 17 Temmuz’da teslim alındı.

Servis tarafından “değişim veya ücret iadesi” kararı çıktı. Ancak bize önerilen 3 bin tl’lik iade tutarını düşük bulduğumuz için kabul etmedik ve değişim seçeneğini tercih ettik. Media Markt müşteri hizmetleri, daha sonra modelin üretimde olmadığını ve üst model veremeyeceklerini belirterek değişim seçeneğini de geçersiz saydı. Yaklaşık 90 gündür ürünümüz ellerinde ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünü garanti kapsamında aldık ve toplamda yaklaşık 3 bin tl ödedik. Benzer durumlarda diğer kurumsal firmalar, 25 günü aşan servis süresinde ya cihazın yenisini ya da eşdeğer/üst modelini sunarak çözüm sağlıyor. Biz de Media Markt’tan, ürünümüzün yenisiyle değiştirilmesini; eğer bu mümkün değilse eşdeğer veya bir üst modelinin verilmesini talep ediyoruz.

media-markttan-alinan-robot-supurgenin-sarj-sorunu-ve-degisim-surecinde-magduriyet-2.jpg

Destekleyenler

İbrahim

1 Destek

Media Markt

10 Ekim 2025 13:10 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba Canan G. “Media Markt’tan Alınan Robot Süpürgenin Şarj Sorunu Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

12 Ekim 2025 16:44

Merhaba Canan G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251012-009100 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan Alınan Robot Süpürgenin Tamir Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Osman

Media Markt

14 Ağustos 2025 09:37

418

Media Markt’tan aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T model robot süpürgede yaklaşık 1 aydır harita alanında belirlediğim yerde sürekli dönüp durma sorunu yaşıyorum. Cihazı sıfırladım, haritayı sildim ve önerilen tüm adımları uyguladım. Sorun devam edince müşteri hizmetlerini aradım ve cihazı tamir iç...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Arızalanan Robot Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi

İbrahim

Media Markt

10 Temmuz 2025 10:31

530

13.03.2023 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T model robot süpürge satın aldım. Satın aldığım günden bugüne kadar (08.07.2025 tarihine kadar) ürün, birçok farklı arıza nedeniyle defalarca mağazaya götürülerek servise gönderilmiştir. Bu süre...

Defalarca Arızalanan Robot Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi

1 Yorum

Media Markt'tan Alınan Global Cihazın Onarımı İçin Destek Alamadım

Tolga

Media Markt

25 Haziran 2025 09:06

740

11 Ocak 2023 tarihinde Media Markt unvanlı firmanın online sitesinden 33948879 sipariş numaralı Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro Robot Süpürge aldım. Cihazımda duraksama ve çalışmama problemi yaşadığım için 24.06.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım. Garanti süresi bittiği için beni Xiaomi'ye yönle...

2 Destek

Sefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Arızaya Rağmen İade Talebimizin Reddedilmesi

Sefa

Media Markt

21 Mayıs 2025 00:13

387

Media Markt’tan 17.10.2023 tarihinde aldığım, 7J42023000040678 fatura numaralı Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T marka, 38942/BWAEMF3R642684 seri numaralı v...

Tekrarlayan Arızaya Rağmen İade Talebimizin Reddedilmesi

tekrarlayan-arizaya-ragmen-iade-talebimizin-reddedilmesi-5.pdf

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Garanti Sorunu Ve Sorumsuzluğu

Uğur

Media Markt

23 Kasım 2023 20:08

936

21 Ekim tarihinde Media Markt firmasına Xiaomi marka robot süpürgemi batarya değişimi için teslim ettim. Bugün itibarıyla cihaz toplamda 33 gündür, iş günü olarak da 24 gündür tarafıma teslim edilmedi. (firma 20 iş günü içerisinde teslim edeceğini söylemişti.) Media Markt müşteri hizmetleri çağrı me...