to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan aldığımız Xiaomi Mi Robot Vacuum model robot süpürgede şarj sorunu yaşadık. Ürünü daha önce de aynı sorun nedeniyle servise göndermiştik, ancak ilk onarım denemesine rağmen problem devam etti. Son olarak 16 Temmuz 2025 tarihinde, Media Markt müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi sonrası ürünü Yurtiçi Kargo gönderi kodu 207589703013 ile Kayseri şubesine gönderdik. 17 Temmuz’da teslim alındı.
Servis tarafından “değişim veya ücret iadesi” kararı çıktı. Ancak bize önerilen 3 bin tl’lik iade tutarını düşük bulduğumuz için kabul etmedik ve değişim seçeneğini tercih ettik. Media Markt müşteri hizmetleri, daha sonra modelin üretimde olmadığını ve üst model veremeyeceklerini belirterek değişim seçeneğini de geçersiz saydı. Yaklaşık 90 gündür ürünümüz ellerinde ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ürünü garanti kapsamında aldık ve toplamda yaklaşık 3 bin tl ödedik. Benzer durumlarda diğer kurumsal firmalar, 25 günü aşan servis süresinde ya cihazın yenisini ya da eşdeğer/üst modelini sunarak çözüm sağlıyor. Biz de Media Markt’tan, ürünümüzün yenisiyle değiştirilmesini; eğer bu mümkün değilse eşdeğer veya bir üst modelinin verilmesini talep ediyoruz.
Media Markt’tan aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T model robot süpürgede yaklaşık 1 aydır harita alanında belirlediğim yerde sürekli dönüp durma sorunu yaşıyorum. Cihazı sıfırladım, haritayı sildim ve önerilen tüm adımları uyguladım. Sorun devam edince müşteri hizmetlerini aradım ve cihazı tamir iç...
13.03.2023 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T model robot süpürge satın aldım. Satın aldığım günden bugüne kadar (08.07.2025 tarihine kadar) ürün, birçok farklı arıza nedeniyle defalarca mağazaya götürülerek servise gönderilmiştir. Bu süre...
11 Ocak 2023 tarihinde Media Markt unvanlı firmanın online sitesinden 33948879 sipariş numaralı Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro Robot Süpürge aldım. Cihazımda duraksama ve çalışmama problemi yaşadığım için 24.06.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım. Garanti süresi bittiği için beni Xiaomi'ye yönle...
Media Markt’tan 17.10.2023 tarihinde aldığım, 7J42023000040678 fatura numaralı Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T marka, 38942/BWAEMF3R642684 seri numaralı v...
21 Ekim tarihinde Media Markt firmasına Xiaomi marka robot süpürgemi batarya değişimi için teslim ettim. Bugün itibarıyla cihaz toplamda 33 gündür, iş günü olarak da 24 gündür tarafıma teslim edilmedi. (firma 20 iş günü içerisinde teslim edeceğini söylemişti.) Media Markt müşteri hizmetleri çağrı me...
Yorumlar