Media Markt'tan Alınan Nespresso Creatista Plus Cihazı Servis Sonrası Daha Fazla Hasar Ve Aşırı Gürültü Sorunu

Media Markt’ten Nespresso Creatista Plus j520 için uzatılmış garanti satın alarak kullanıyordum. Cihazda başından beri süt taşırma problemi vardı ve ayrıca çok yüksek sesle çalışıyordu. Bu nedenle ürünü 15 Ağustos civarında Media Markt aracılığıyla garantiye/servise gönderdim.

Servisten ilk dönüşte cihaz bana üzerinde belirgin çizikler, göçükler ve darbelerle geldi, ayrıca süt taşırma sorunu da giderilmemişti. Bu durumu kabul etmediğimi, ürünün hem arızasının devam ettiğini hem de kozmetik olarak hasarlı şekilde tarafıma teslim edildiğini belirttim. Bunun üzerine cihazı tekrar Media Markt üzerinden ikinci kez servise gönderdiler.

İkinci servis dönüşünde cihaz bu kez önceye göre çok daha fazla çizik ve darbe iziyle, ayrıca daha da artmış bir çalışma sesiyle geri geldi. Kahve yapmaya çalıştığımda makine aşırı derecede ses çıkarıyor, hatta üst kat komşularım evde iş makinesi mi çalıştırıyorum diye şikayet edecek kadar rahatsız oluyorlar. Bu nedenle cihaz şu anda bende olmasına rağmen fiilen hiç kullanamıyorum.

Media Markt ve Nespresso tarafı birbirlerine yönlendirerek sorumluluk almıyor, yaşadığım mağduriyet uzun süredir devam ediyor ve ürünü servise verdikten sonra daha kötü bir durumda teslim almış bulunuyorum. Cihazımın arızalarının kalıcı şekilde giderilmesini ve servisin sebep olduğu kozmetik hasarların da giderileceği şekilde tamir veya mümkünse ayıpsız yeni ürünle değişim yapılmasını, bunların sağlanmasını ve cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum