Media Markt'tan Alınan İpad Siparişinin İptali Sonrası Ücret İadesinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Media Markt internet sitesinden 6 Aralık tarihinde Apple 11 inç iPad (a16) için 21.500 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için 2–3 gün sonra iptal işlemi yaptım ve bana ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Sorununuzu ilgili birime aktardık” ifadesiyle geçiştirildim ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Sipariş numaram 290498506 olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve hâlâ sonuçlanmamış olması beni mağdur ediyor.

Havale/EFT ile ödediğim 21.500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikme nedeni hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.