İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmıyor, Güvenim Sarsıldı

Media Markt internet sitesi üzerinden 17 Pro model bir telefon için 281969941 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Daha sonra firma hiçbir gerekçe belirtmeden siparişimi iptal etti ve 7 Kasım’dan beri para iadem yapılmadı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün sık sık arıyorum ancak her seferinde sadece yoğun olduklarını söyleyerek beni geçiştiriyorlar. İlk başta para iadesinin en geç 72 saat içinde yapılacağını ilettiler, ancak üzerinden iki haftadan fazla süre geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem paramı geri alamadığım hem de sürekli oyalandığım için Media Markt’a karşı güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka haline geldi. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.