Media Markt Sipariş İptal Edildi, 62.999 TL İadem Günlerdir Yapılmadı

Sedanur · 2025-11-28T20:03:30+03:00

16 Kasım tarihinde Media Markt üzerinden online olarak 283845356 numaralı bilgisayar siparişini verdim. Ödemeyi 62.999 TL olarak EFT ile gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim, ödeme dekontu açıklaması ve sipariş numarası uyuşmuyor gerekçesiyle 22 Kasım tarihinde firma tarafından iptal edildi. Oysa dekont üzerinde yer alan bilgiler ile sipariş numaram birebir aynı. Sipariş iptal edildikten sonra tarafıma ücret iadesi yapılmadı ve benden IBAN bilgilerim istendi. IBAN bilgilerimi 23 Kasım tarihinde iletmeme rağmen üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte her akşam Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “En kısa zamanda ücret iadeniz yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Hem hatalı gerekçeyle siparişimin iptal edilmesi hem de 62.999 TL gibi yüksek bir tutarın günlerdir tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödememin, dekontta yer alan bilgiler ve 283845356 numaralı siparişim dikkate alınarak acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Sedanur K. “Sipariş İptal Edildi, 62.999 TL İadem Günlerdir Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Sedanur K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251122-001331 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Sedanur

Dönüşünüzü ve ücret iademi hala bekliyorum. İptal sürecini başlatmanızdan itibaren 8 gün geçti. Sipariş tarihimden itibaren 2 haftayı geçkin bir süredir bilgisayarsızım. Sizlerden aksiyon alamadığım için başka bir bilgisayar da edinemiyorum. İşlerimi ilerletemiyorum ve mağduriyetim devam etmekte. Sipariş iptali benden kaynaklı olmayan bir durum için bu kadar süre mağdur edilmek kabul edilebilir değildir. Aciliyetimi tekrar bildiriyorum.

Sedanur

Ücret iademi halen bekliyorum.

Sedanur

Ücret iademi halen bekliyorum.

Sedanur

Evet ücret iademi yaptılar ama tahmin edersiniz ki almak istediğim bilgisayar 16000 TL zamlandı. Haksız bir nedenden ötürü siparişimi iptal edip paramın geri yatmasını 18 gün beklettiler. Bir daha alışveriş yapmayacağım bir firma. İlgililere saygılarımı iletiyorum.