Media Markt'tan Alınan Elektrikli Scooter Üç Gün İçinde Arızalandı, Bire Bir Değişim Talebi

23.09.2026 tarihinde Ankara Eryaman MetroMall AVM Media Markt şubesinden Onvo mx3 03 elektrikli scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra ön tarafta disk sürtmesi başladı ve çok yüksek bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü Ankara Atapark Mah. 542. Sok. No:26 adresindeki yetkili servise götürdüm. Serviste arka motorun da çalışmadığı, bu nedenle servis kaydı açılacağı ve ürünün yaklaşık 15 gün serviste kalacağı, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için mail atılacağı söylendi.

Sadece 3 gün önce aldığım ürünün hem ön freni ses yapacak şekilde sürtmesi hem de arka motorunun çalışmıyor olması, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir. Buna rağmen Media Markt mağazasına gittiğimde ürünü değiştiremeyeceklerini, ürünü kendilerine getirmem halinde sadece servise gönderebileceklerini ve bire bir değişim yapmayacaklarını söylediler. Sıfır alınan ve 3 gün içinde bu kadar ciddi arıza veren bir ürün için tamir değil, doğrudan değişim hakkım olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı çıkan Onvo mx3 03 elektrikli scooterımın tamire gönderilmesi yerine, ivedilikle sıfır, hatasız yeni bir ürün ile bire bir değişimini talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmazsa, 3 gün içinde arızalanan ayıplı ürünün satışı nedeniyle yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi ve gerekli yerlere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.