Media Markt'tan Alınan Dyson Süpürgede Garanti Ve Sigorta Kapsamı Sorunu

20.05.2021 tarihinde Antalya Terracity AVM'de bulunan Media Markt mağazasından aldığım V11 model Dyson süpürgem, 20.05.2025 tarihinde bozuldu. Süpürgeyi aldığım şubeye, tamir edilmesi için 21.05.2025 tarihinde götürdüm. Yapılan incelemeler sonucunda süpürgenin batarya ve filtrelerinin hasarlı olduğu tarafıma iletildi. Ancak süpürgeyi alırken '1 yıl cihaz koruma ve 3 yıl uzatılmış garanti sigortası' yaptırmıştım. Sigorta kapsamında özellikle batarya değişiminin mevcut olduğu defalarca vurgulanmışken, bataryanın garanti kapsamından 5 ay önce çıkarıldığını ve bu nedenle bataryanın teminat dışında olduğunu söylediler. Ayrıca süpürgenin dörtte biri kadar sigorta parası ödedim, şu anda da batarya değişimi için cihazın güncel fiyatının dörtte biri kadar ücret isteniyor. Bu nedenle, cihazın bataryasını değiştirmek için cihazın güncel fiyatının yarısından daha fazla para ödemek zorunda kalıyorum. Buradaki birinci konu, Dyson'un batarya ömrü gerçekten 4 yıl mıdır ve her 4 yılda bir bu parayı ödemek zorunda mıyız? İkinci konu ise, Media Markt ekstra sigorta satışı yaparken garanti ve sigorta kapsamında bataryanın dahil olduğunu söylerken bugün neden sözünün arkasında durmamakta ve bize neden içi boş bir sigortayı bu kadar yüksek fiyata satmıştır? Bundan sonra Dyson ve Media Markt'tan alışveriş yapmayacağımı ve kimseye de tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.