to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Arızalı Robot Süpürge İçin İade Ve Tazminat Talebi
20.01.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM Media Markt mağazasından Philips 7100 serisi istasyonlu robot süpürgeyi 30.998 TL bedelle satın aldım ve ürüne ek olarak kasko da yaptırdım. Ürün garanti süresi devam ederken hiçbir şekilde süpürme görevini yerine getiremediği için defalarca kez garantiye gönderdim; ancak sorun bir türlü giderilemedi.
Sürekli arıza yaşanmasına ve çözüm bulunmamasına rağmen, mağaza tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. Yaklaşık bir yılın sonunda, 12.02.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti lehime karar vererek cihazın ayıplı mal olduğuna hükmetti.
Hakem Heyeti kararı bulunmasına rağmen, garanti ve kasko süreci hâlâ devam eden bu robot süpürgenin iadesi ve uğradığım maddi zararın giderilmesi konusunda Media Markt mağazası herhangi bir işlem yapmadı. Mağaza ile yüz yüze yaptığım görüşmelerde süreç sürekli ertelenmeye çalışıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı olduğu tespit edilen bu ürünün iadesinin yapılmasını ve ödediğim 30.998 TL bedelin kanuni faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
20.01.2025 tarihinde Media Markt Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM'den Philips 7100 serisi robot süpürgeyi kasko ile satın aldım. Garanti süresi içinde defalarca arıza yaşadım ve mağaza sorunu çözmedi. Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi, ancak mağaza hâlâ iade ve maddi zararımı karşılamıyor. Media Markt bu konuda hiçbir aksiyon almadı ve yaklaşımı çok zayıf.
