Media Markt Ayıplı Robot Süpürge Ve Hakem Heyeti İadesi Kararını Uygulamaması

Media Markt Diyarbakır C***** K****** Park AVM şubesinden yaklaşık 9 ay önce, geçen sene Mart‑Nisan ayları civarında Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde ayıplı çıktı ve defalarca servise götürmeme rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Yaşadığım bu süreç sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve iki gün önce tarafıma bedel iadesi yönünde karar tebliğ edildi. Elimde resmi Tüketici Hakem Heyeti bedel iadesi kararı bulunmasına rağmen, Media Markt şubesine gidip para iadesi talep ettiğimde “Philips itiraz etti” denilerek iade işlemi gerçekleştirilmedi ve sürekli oyalanmaya çalışıldım.

Hakem Heyeti tarafından verilmiş ve tarafıma tebliğ edilmiş bedel iadesi kararının Media Markt tarafından uygulanmaması hem hukuken hem de tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ayıplı ürün ve yerine getirilmeyen iade kararı nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu.

Media Markt’ın, Tüketici Hakem Heyeti’nin bedel iadesi kararını derhal eksiksiz şekilde uygulamasını, ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki Hakem Heyeti kararını icraya koyacağımı ve ilgili tüm kurumlara resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiriyorum.

Ürüne, işleme ve karara ilişkin tüm tarih, fatura ve evrak bilgileri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim.