Media Markt'tan Aldığım Thomson TV Arızalı Çıktı, İade Ve Değişim Taleplerim Karşılanmadı

Media Markt Edremit Kipa AVM mağazasından 07.12.2025 Pazar günü Thomson QLED 65" Smart TV satın aldım. Aslında farklı bir marka istememe rağmen, istediğim markanın stokta olmadığı, beklemem gerektiği, bu Thomson modelinin ise o güne özel kampanyada olduğu, daha kaliteli ve daha uygun fiyatlı olduğu, kampanyanın ertesi gün biteceği söylenerek bu ürüne yönlendirildim.

08.12.2025 Pazartesi günü kurulum yapıldığında televizyonun görüntü kalitesinin çok bozuk olduğunu, ekranda dalgalanmalar bulunduğunu, alt yazıların sürekli donup donup ilerlediğini ve ses ile görüntü arasında belirgin bir uyumsuzluk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün mağazaya giderek ürünü iade etmek ve istediğim marka ile değişim yapmak istediğimi belirttim, ancak bu konuda yardımcı olmadılar.

Aynı gün Thomson müşteri hizmetlerini aradım, mesai saati dışında olduğu için ertesi gün aranmak üzere kayıt oluşturdum fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bir sonraki gün tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen yine hiçbir dönüş alamadım.

Hem mağazadan aldığım hizmetten hem de Thomson servisinden geri dönüş alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızalı çıkan bu televizyonun, ilk başta talep ettiğim marka ile değiştirilmesini talep ediyorum.