Media Markt'tan Aldığım Sıfır Telefonun Aşırı Isınması Ve Rehberde İsim Görünmemesi

26 Ocak tarihinde İzmir Eşrefpaşa Media Markt şubesinden 13.000 TL ödeyerek sıfır olarak Vivo v29 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ciddi ısınma sorunu yaşıyorum. Ayrıca rehberimde kayıtlı olan numaralar arama geldiğinde isim olarak görünmüyor, sadece numara olarak görünüyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve geri bildirim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ilgilenen kimse olmadı. Bugün özellikle kendim aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan servise yönlendirildim.

Telefonu daha yeni almışken, hiç servise gitmemesi gereken sıfır bir cihazın ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu olması ve çözüm olarak yalnızca servise yönlendirilmem beni mağdur etmektedir. Cihazın sorunları satın aldığım andan itibaren mevcut olduğu için, ürüne herhangi bir müdahale edilmeden, sıfır kutusunda satılan bir telefonla birebir olacak şekilde cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinde kolaylık olması adına fatura numaram 40177314-40177322’tür.