Media Markt'tan Aldığım Oppo A5 Telefonun Aşırı Isınması Ve Yavaş Şarjı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

7 Eylül 2026’da Balçova Media Markt mağazasından bir tanıdığım aracılığıyla 12 taksitli olarak Oppo a5 model telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra kutusunu açtım, sadece WhatsApp uygulamasını indirdim ve şarjı yüzde 8 seviyesindeyken kutudan çıkan 45w şarj aletiyle şarja taktım. Buna rağmen yaklaşık 1 saatlik şarj sonunda telefon ancak yüzde 45 seviyesine kadar doldu.

Şarj esnasında telefonda üç kez “telefon aşırı ısınıyor” uyarısı çıktı ve telefonu elime aldığımda adeta ateş gibi çok yüksek sıcaklıktaydı. Yeni alınmış bir cihazın bu şekilde hem aşırı ısınması hem de bu kadar yavaş şarj olması sebebiyle ürünü kullanmak istemediğimi açıkça belirttim.

Media Markt yetkililerine başvurduğumda telefonda sorun olmadığını, cihazı servise göndereceklerini söylediler, iade talebimi ise kabul etmediler. Henüz neredeyse hiç kullanılmamış, ilk günden bu derecede ısınma ve şarj problemi yaşayan bir telefonu almak istemiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iade alınarak ücretimin taksitli alışverişe uygun şekilde tarafıma geri ödenmesini veya isteğim doğrultusunda sorunsuz, eşdeğer bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.