to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İşlemci Bilgisi Ve Donma Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım
02.08.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM'deki Media Markt mağazasından Oppo A5 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta geçmesine rağmen cihazda ciddi kasma ve donma sorunları yaşamaya başladım. Özellikle ana ekranda sağa sola kaydırırken bile telefon takılıyor ve akıcı bir kullanım sunmuyor.
Ayrıca, cihazı satın alırken bana Snapdragon 6 Gen 1 işlemciye sahip olduğu bilgisi verildi. Ancak kutuyu açıp kontrol ettiğimde aslında cihazda Snapdragon 6s Gen 1 işlemci olduğunu gördüm. Bu iki işlemci arasında performans farkı bulunmakta ve 6s Gen 1 modeli daha kısıtlanmış özelliklere sahip. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
İade talebim Media Markt tarafından reddedildi. Şu anda başka bir telefonum olmadığı için mecburen kullanmaya devam ediyorum ancak bu durumdan oldukça rahatsızım. Farklı bir cihaz almak istiyorum.
Ürünü taksitli faizsiz kredi ile toplam 19.599₺ ödeyerek aldım. Fatura numaram: K122025000018795. Cihazım garanti kapsamında ve henüz garantiyle ilgili bir işlem başlatmadım.
Yaşadığım sorunların çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tercihen farklı bir cihazla değişim veya iade hakkımın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Asiye A. “Yanlış İşlemci Bilgisi Ve Donma Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Hala bilgilendirme yapılmadı
Merhaba Asiye A. 250818-003342 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Yanlış İşlemci Bilgisi Ve Donma Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
