Media Markt'tan Aldığım Onvo Cihazının Tekrar Eden Arızası Ve Hızlı İade Talebi

Yaklaşık 20 gün önce Samsun Piazza Avm'deki Media Markt şubesinden Onvo marka mx3 model bir cihaz satın aldım. Cihazla toplamda 160 km civarında yol yaptım ve yaklaşık bir hafta önce düz yolda giderken cihazın motor kontrolcüsü arızalandı. Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için cihazı henüz servise veremedim; bu hafta iade işlemi için mağazaya götüreceğim.

Aynı markanın bir önceki, daha düşük model bir cihazında da üç ay içinde arıza yaşamış ve yaklaşık iki ay boyunca serviste tamir edilmesini beklemiştim. Onvo markasıyla üst üste yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Yeni aldığım mx3 model cihaz için banka hesabımdan peşin olarak yaklaşık 53.000 TL ödeme yaptım.

Media Markt mağazasıyla görüştüğümde cihazı getirmemi, servisin incelemesinden sonra para iadesi sürecinin yaklaşık 20 gün süreceğini söylediler. Hem önceki üründe uzun servis bekleme süresi yaşamam hem de şu an yeni aldığım üründe kısa sürede ciddi bir arıza oluşması nedeniyle bu süreçlerin uzamasını istemiyorum. Cihazın iadesinin en kısa sürede yapılmasını, ödediğim tutarın tarafıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle Onvo markasının benim için tam bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum ve iade sonrası farklı bir marka cihaz almayı düşünüyorum.