Onvo 65 İnç TV Renk Bozulması Ve İade Sürecindeki Gecikme

Geçtiğimiz ay Media Markt internet sitesi üzerinden Onvo 65’’ bir televizyon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştım. Renklerde belirgin bir bozulma oluyor ve Netflix, Youtube.com gibi uygulamalardan izleme yaparken görüntü sık sık takılıyor. Bu sorunlar nedeniyle televizyonu keyifli ve verimli şekilde kullanmam mümkün olmuyor.

Üründen memnun kalmadığım için 11 Ocak tarihinde, yasal iade süreci kapsamında iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 289698769. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebimin oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir dönüş alamadım. Bu süreç uzadıkça televizyon evimde bekliyor, iade işlemi tamamlanmadığı için yeni bir televizyon alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Media Markt’tan, Onvo marka bu televizyonun iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.