Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Media Markt'tan Aldığım İphone 16 Pro'nun Arızası Ve Çözüm Sunulmayan Değişim Süreci

ID:34164596

İlayda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt'tan Aldığım İphone 16 Pro'nun Arızası Ve Çözüm Sunulmayan Değişim Süreci

İlayda

Media Markt

07 Kasım 2025 14:05

475

İlayda'nın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim”

Nisan ayında Media Markt’tan 256 GB beyaz iPhone 16 Pro aldım. Eylül ayında cihazın ekranında yeşil renkler ve flaş patlamaları oluştu, ekran kendi kendine çeşitli renklere döndü ve kullanılamaz hale geldi. İPhone servisi tarafından cihazın değişimi için rapor verildi. Ancak Media Markt, ellerinde iPhone 16 Pro olmadığını belirtti. Bir üst model almak istediğimi ilettim fakat yaklaşık 2 ay boyunca sürekli oyalandım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Tekirdağ ve İzmir Hilltown şubelerine defalarca gittim, sayısız kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “size geri dönüş yapacağız, incelemeye aldık” gibi yanıtlar verildi fakat kimse bana dönüş yapmadı. Son olarak mağazaya tekrar gittiğimde, 6 ayı geçtiği için artık hiçbir işlem yapılamayacağını, serviste yaptırıp kullanmam gerektiğini söylediler. 2 ay boyunca oyalandıktan sonra bu şekilde mağdur edilmek beni çok üzdü.

Cihazım 2 yıl garantili ve ben 81.650 TL ödeme yaptım. Ürün değişimi, para iadesi veya bir üst modelle değişim gibi, mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum. Media Markt’ın artık bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Media Markt

07 Kasım 2025 14:08 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba İlayda B. “Media Markt'tan Aldığım İphone 16 Pro'nun Arızası Ve Çözüm Sunulmayan Değişim Süreci” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

10 Kasım 2025 14:23

Merhaba İlayda B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251013-001431 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

11 Kasım 2025 16:11

Merhaba İlayda B. 251013-001431 kayıt numaralı “Media Markt'tan Aldığım İphone 16 Pro'nun Arızası Ve Çözüm Sunulmayan Değişim Süreci” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

İlayda

11 Kasım 2025 19:34

Uzun sürede olsa problemim çözüldü. Benimle iletişime gecen müşteri temsilcisine ve İzmir Hilltown AVM Media Markt'te çalışan Fırat beye ilgisi için çok teşekkür ediyorum.

İlayda

18 Kasım 2025 11:10

İlginiz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demirhan sonuçtan hiç memnun değil

İphone 16 Pro Ekran Sorunu Sonrası Değişim Ve Nakit İade Taleplerim Karşılanmıyor

Demirhan

Media Markt

17 Ekim 2025 14:20

829

22 Eylül tarihinde Media Markt Çanakkale Kipa şubesinden aldığım iPhone 16 Pro cihazımda kısa süre içinde ekranında ölü piksel oluştu. Cihazı garanti kapsamında servise teslim ettim (servis talep no: T073-21900-R-CD). İnceleme sonucunda ürün değişimi veya ücret iadesi kararı çıktı. Ancak, ellerinde ...

Onarım Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Dilan

Media Markt

18 Ekim 2025 07:41

674

24 Eylül 2025 tarihinde, garanti süresi devam eden iPhone 16 Pro Max model cep telefonumun arka kısmı kırıldı ve ön ekranda yeşil noktalar oluştuğu için İzmir Hilltown Media Markt şubesinden servise gönderdim. Servis sürecinin en fazla 20 iş günü süreceği belirtildi; ancak bu süre geçmesine rağmen t...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt'tan Alınan iPhone'da Piksel Hatası ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Fatih

Media Markt

29 Eylül 2025 17:50

897

"Media Markt Ankara Antares Magzasi E** beye Çok Teşekkürler ilgisine Alakasına ayrıca teşekkür ederim"

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan İphone'un Değişim Sürecinde İlgisizlik Ve Stok Sorunu

Şeyma

Media Markt

26 Ekim 2025 13:47

670

Media Markt Ankara Kentpark AVM mağazasından aldığım iPhone 16 Pro 256 GB Natural Titanium model telefonum için Apple servisinden değişim kararı çıktı. Servis raporunu Media Markt’a ileteli bir hafta olmak üzere ve bu süre zarfında mağaza tarafından stoklarda ürün olmadığı gerekçesiyle bekletiliyoru...

1 Destek

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır İphone Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Ömer

Media Markt

11 Eylül 2025 17:32

1.225

13.08.2025 tarihinde Media Markt’tan online olarak aldığım iPhone 16 Pro model telefonu teslim aldığımda, kutu açılışı sırasında cihazın iç ekranının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün Media Markt mağazasına götürdüm ve tutanak tutularak cihazı teslim ettim. Onarım kaydı numa...

1 Destek