to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Bosch Süpürge Arızalandı, Faturama Ve Servis Desteğine Ulaşamıyorum
Mayıs 2025’te Media Markt Hatay İskenderun Forbes AVM şubesinden aldığım Bosch Unlimited 7 Aqua kablosuz elektrikli süpürgem, 4 ay sonra arıza verdi. Cihazın çekim gücü azaldı ve garip sesler çıkmaya başladı. 10.10.2025 tarihinde arızayı fark edip ertesi gün şubeye başvurdum. Ancak şubede ürünün servise gönderimiyle ilgili destek alamadım, bana sadece Bosch yetkili servisini aramam gerektiği söylendi. Oysa ürünü satın alırken kasko yapılması önerilmiş ve destek sözü verilmişti, bu nedenle kasko da yaptırdım.
Kasko kapsamında Media Markt ile iletişime geçtiğimde ise, önce garanti sürecinin tamamlanması gerektiği, kaskonun ikinci planda olduğu belirtildi. Ayrıca, faturamı talep ettiğimde şube faturama ulaşamadı ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. 2 gündür Media Markt müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen faturama sistemden ulaşamıyorlar. Faturam olmadığı için Bosch yetkili servisine de başvuramıyorum. Ürünü 13.000 TL üzerinde bir bedelle, kart ile ve kasko dahil olarak satın aldım.
Öncelikli beklentim, alışveriş sırasında verdiğim cep telefonu numaram ve T. C. Kimlik numaram üzerinden faturamın acilen temin edilmesi. Ardından, ürünümün hızlıca tamir edilmesini veya gerekirse kasko kapsamında değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Damla B. “Media Markt'tan Aldığım Bosch Süpürge Arızalandı, Faturama Ve Servis Desteğine Ulaşamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Damla B. 251014-029552 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt'tan Aldığım Bosch Süpürge Arızalandı, Faturama Ve Servis Desteğine Ulaşamıyorum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
