Media Markt’ta Samsung Monitöründeki Ölü Piksel Nedeniyle Uzun Süre Çözümlenmeyen İade

Media Markt’tan Samsung m7 32 inç monitör satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve bu nedenle yaklaşık 2–3 ay önce, 28 günlük yasal süre dolmadan iade işlemlerini başlattım. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın iade sürecimle ilgili ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İade başvuruma ait 297459456 numaralı kaydım bulunuyor. Ürünü aldığım günden beri sorunu yaşıyor olmama ve süreci zamanında başlatmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bozuk gelen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunlu ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.