Tamir Edilen Monitörde Görüntü Bozukluğu Ve Servis Yanıtı Yok

Media Markt internet sitesinden Asus VG279Q5R model monitör satın aldım. Ürünü, “monitör açılıyor ancak sinyal yok” uyarısı verdiği için 15 Eylül’de Asus yetkili servise gönderdim. Servis, anakartın bozulduğunu, değişim yapıldığını ve ürünün tamir edildiğini belirterek 28 Eylül’de monitörü tarafıma geri gönderdi.

Ancak ürün elime ulaştığında bu kez farklı bir arıza ile karşılaştım. Görüntü kalitesi tamamen bozulmuş durumda, ekranda farklı renkler, dalgalanmalar ve çizgiler oluşuyor ve normal, net bir görüntü alamıyorum. Yani ürün, tamir edildi denilerek gönderilmiş olmasına rağmen hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamıyor.

Bu süreçte Asus yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini ifade ettiler ancak 28 Eylül’den bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hizmet numaram TRB4W90274, ürün seri numaram tblmdw001584, Media Markt fatura numaram ise TJ12026000474558’dir.

Arızanın ilkinde ana kart değişimi yapıldığı belirtilmesine rağmen ürün halen düzgün çalışmadığı için, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma ya ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.