Media Markt'tan 2024 Faturamı Bulamıyor, Garanti Sürecim Durdu

İzmir Point Bornova Media Markt mağazasından 2024 yılı içinde Philips marka bir ütü satın aldım. Ürün şu an arızalandığı için garantiye vermek istiyorum ancak alışverişime ait faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Media Markt’ın faturaları 10 yıla kadar arşivlediğini bilmeme rağmen, 2024 yılına ait bu alışverişimin faturası sistemde bulunamıyor. Üyeliğim var, cep telefonu numaram aynı, tüm alışverişlerimi de bu numara ve üyelik üzerinden yapıyorum ama buna rağmen faturam çıkarılamıyor.

Hem İzmir Point Bornova mağazasına giderek hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu anlattım, ancak hiçbir kanaldan çözüm üretilmedi. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri faturamı bulup tarafıma iletebildi.

Koskoca Media Markt’ın, 2024 gibi yakın bir tarihte yaptığım bir alışverişin faturasını bulamaması büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratıyor. Media Markt’tan, Philips ütüme ait 2024 tarihli alışveriş faturamın sistemden bulunarak tarafıma iletilmesini ve garanti sürecini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.