Media Markt'ta Yeni Kahve Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Ve İade Reddedildi

9 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından Fakir Lono Türk Kahve Makinesi Steel model bir ürün satın aldım. Ürünü daha üçüncü kez kullanımımda cihaz arıza vermeye başladı. Makine çalışırken kısa sürede mavi ışıktan kırmızıya dönüyor ve kahveyi pişirmiyor.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak Media Markt ürünü doğrudan servise yönlendirdi. Araya bayram tatili ve hafta sonu tatillerinin girdiğini, teslim süresinin bir ayı bulabileceğini söylediler. Hatta bir ay servisten dönüş süresinin benim için uzun bir süre olduğunu söylediğimde, istersem ürünü kendimin İzmir Üçyol’daki servise götürebileceği ifade edildi. Yeni alınmış bir ürünün üç gün içinde tamire gitmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürün üç kez de kullanılmış olsa mutlaka servise gitmesi gerektiği, iade yapılamayacağı söylendi; ben ise açıkça ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Bu kadar güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve iade talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Fakir markasının ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini ve Media Markt tarafından da 18781255 numaralı alışverişime ilişkin ürün bedelinin iadesinin yapılmasını istiyorum.