Media Markt’ta Yanlış Ürün Ve Etiket Fiyatı Sorunu

Media Markt Optimum AVM şubesinden bugün Bosch marka hamur yoğurma makinesi almak için mağazaya gittik. Satış personeli bize Bosch Serie 2 kırmızı renk model ile aynı özelliklere sahip olduğunu söyleyerek gri renkli ürünü önerdi ve işlemleri tamamlayıp 21.146 TL tutarında kredi kartıyla ödememizi aldı. Ürünü teslim almadan önce kutu üzerinden kontrol ettiğimizde, anlatılan ve teşhirde gördüğümüz üründen farklı bir model verildiğini fark ettik.

Bunun üzerine tekrar satış personeline sorduğumuzda, kendisinin ürün konusunda hata yaptığını kabul etti ve ürünü iade alabileceklerini söyledi. Ben de bu durumda Bosch Serie 4 serisi ürünü, üzerinde yazan etiket fiyatı üzerinden almak istediğimi belirttim. Ancak bu kez de Serie 4 için raftaki fiyat etiketinin hatalı olduğunu, gerçek fiyatın daha yüksek olduğunu söyleyerek etiket fiyatından satış yapamayacaklarını ifade ettiler. Bu durum üzerine ürünü tamamen iade etmek zorunda kaldık ve mağazadan ürün almadan ayrıldık.

Hem yanlış yönlendirme hem de etiket fiyatına uyulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Media Markt Optimum AVM şubesinden, Bosch Serie 4 model mutfak şefini mağazada o an teşhirde ve rafta gördüğüm etiket fiyatı üzerinden satın alma talebimin karşılanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.