Media Markt’ta Yanıltıcı Teslimat Ücreti Bilgisi Ve Zorunlu Priz Satışı

01.11.2026 tarihinde Isparta Meydan AVM Media Markt mağazasından Bosch Serie 6 çamaşır makinesi satın aldık. Ödeme sırasında bize 500 TL teslimat ücreti olduğu, ancak bu ücreti ödememek için akım korumalı priz almamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine 500 TL teslimat ücreti ödemek yerine, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle 1.483,55 TL tutarında akım korumalı priz de aldık. Sonuç olarak çamaşır makinesi 46.514,45 TL’ye, prizle birlikte toplamda 47.998 TL’ye satıldı.

Mağazada makineyi kendilerinin teslim edeceği, Bosch yetkili servisin yalnızca kuruluma geleceği ifade edilmişti. Ancak ertesi gün teslimat sırasında makineyi doğrudan Bosch yetkili servis getirdi. Görevliye teslimat ücreti hakkında sorduğumuzda, teslimat için herhangi bir ücret almadıklarını, zaten sistemlerinde böyle bir teslimat ücreti bulunmadığını söylediler. Bu durumda Media Markt mağazasında bize gerçeği yansıtmayan bir bilgi verilerek, “teslimat ücretsiz olsun” vaadiyle gereksiz yere priz satıldığını anladık.

Biz, Media Markt Isparta Meydan AVM mağazasında satış temsilcisinin teslimat ücreti üzerinden yaptığı bu yönlendirmenin açıklığa kavuşturulmasını, özellikle bize söylenen 500 TL teslimat ücretinin neye ve nereye yansıtıldığının net olarak açıklanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer yanıltıcı bilgilendirmelerin engellenmesini istiyoruz.