Media Markt Teslimat Ücreti Haksız Şekilde Alındı, İade Talebi

28.05.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından Bosch marka 6 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ürün bedeli olarak 19.399 TL ödedim. Bunun dışında, kasada ayrıca 499 TL teslimat ücreti alındı ve ürünün teslimatını Media Markt’ın yapacağı söylendi.

Dün ürünü teslim almaya geldiğimde, bulaşık makinesini Media Markt değil, Bosch markasının kendi yetkili servisi getirdi. Teslimat sırasında benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Yetkili servis görevlisiyle konuştuğumda, Media Markt’ın teslimat yapmadığı, teslimatı Bosch servisin gerçekleştirdiği ve benden kasada alınan teslimat ücretinin bu durumda haksız bir kazanç olduğunu, bu konuda şikayette bulunmam gerektiğini söyledi.

Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım durumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Teslimatı fiilen Bosch’un yetkili servisi yaptığı için, Media Markt tarafından benden alınan 499 TL teslimat ücretinin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.