Media Markt'ta Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve İptal Talebi

Media Markt Gaziantep Forum AVM şubesinden 11.04.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max satın alırken tarafım yanlış yönlendirilerek 2 yıllık sigorta yaptırmam sağlandı. Bu sigortanın zorunlu olduğu izlenimi verildiği için onayladım; ancak sonrasında durumun isteğe bağlı bir hizmet olduğunu ve yanıltıldığımı fark ettim.

Toplam 24.999,00 TL tutarında ve 6 taksit şeklinde yapılan bu sigorta ödemesinin iptali için hem mağaza hem de ilgili birimlerle görüştüğümde, sigorta poliçesinin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Yanlış yönlendirme sonucunda alınan bir hizmet için “iptal edilemez” denilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma satılan 2 yıllık sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve sigorta bedeli olan 24.999,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.