Yanıltıcı Kasko Satışı Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

18.07.2025 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından iPhone 13 telefon için kasko poliçesi satın aldım. Satış sırasında tarafıma poliçenin 4 yıl boyunca kapsamlı olduğu söylendi, ancak daha sonra bunun aslında 2+2 yıllık ve farklı içerikte bir sözleşme olduğunu, yani poliçenin bana yanlış ve eksik anlatılarak satıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine Media Markt’ın 0850 222 15 00 numaralı hattını arayarak 3’e basıp sigorta bölümüyle görüştüm ve poliçe iptalinin mağaza üzerinden yapılabileceği bilgisi verildi. Ardından Kayseri Forum Media Markt mağazasına giderek poliçemin iptalini talep ettim. Ancak yaklaşık 2 ay önce ve son olarak 19 Ocak’ta mağaza yöneticisi Z**** Bey, poliçenin iptal edilemeyeceğini iletti ve talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

Kasko poliçesinin satış anında yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeyle satıldığını düşündüğüm için ilgili kasko poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.