Media Markt’ta Yanıltıcı MaxiPuan Kampanyası Müşteriyi Mağdur Etti

15.03.2026 tarihinde Ankamall Media Markt mağazasından iPhone 15 satın aldım. Mağazada, İş Bankası ile 75.000 TL ve üzeri tek çekim alışverişlerde 5.000 TL MaxiPuan kazanılacağına dair afişler telefon standında asılıydı. Hem bu afişlere güvenerek hem de görevliye sorduğumuzda kampanyanın geçerli olduğunu söylemesi üzerine 75.000 TL tutarında ödemeyi İş Bankası kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Alışveriş sonrasında İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, Media Markt ile telefonlarda geçerli herhangi bir kampanya olmadığını, kampanyanın parça parça belirli beyaz eşya ve elektronik ürünlerde geçerli olduğunu, bu alışverişten dolayı hiçbir kazanç sağlayamayacağımı söylediler. Yani mağazada afiş ve görevli tarafından kampanya var denmesine rağmen bankadan bunun tam tersini duydum.

Mağazadaki afişler ve çalışanların beyanları nedeniyle bu alışverişi yaptım ve kampanyadan faydalanacağımı düşünürken, ortada bilgi kirliliği ve müşteriyi yanıltan bir durum olduğunu görüyorum. Bu nedenle ya vaat edilen 5.000 TL MaxiPuan'ın kartıma tanımlanmasını ya da koşulsuz şekilde 5.000 TL tutarında hediye çeki verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için mağaza içi kampanya bilgilendirmelerinin ve afişlerin de gözden geçirilmesini rica ediyorum.