Media Markt'ta Yanıltıcı Kiralama Teklifi Ve Satın Alma Yanılgısı

17.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Media Markt şubesine giderek iPhone 17 aldığımı düşünerek işlem yaptım. Satış temsilcisi ürünü anlatırken bunun bir kiralama yöntemi olduğunu, telefonu aslında satın almadığımı hiçbir şekilde belirtmedi. Aksine, telefonu satın aldığımı, iki yıl sonra istersem değiştirebileceğimi ve ikinci el fiyatını alabileceğimi söyleyerek beni yönlendirdi.

Daha sonra bize verilen sözleşmedeki numarayı arayıp ödeme planını sorduğumuzda, telefonu aslında satın almadığımızı, bunun bir kiralama sistemi olduğunu öğrendik. Yani ben sıfır bir telefonu satın aldığımı sanırken, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle farkında olmadan kiralama yapmış oldum. Bu işlem sırasında yaklaşık 117 TL civarında bir ödeme yaptım ve ayrıca cihaz için ek garanti/sigorta paketi de bulunuyor. Ödemelerin altı ay taksit şeklinde alınacağını öğrendim.

Durumu fark ettikten sonra Media Markt ile iletişime geçip itirazımı ilettim, ancak tarafıma sözleşmenin iptalinin ve telefonun gerçekten satın alınmasının mümkün olmadığı söylendi, sadece dönüş yapılacağı belirtildi. Ben bu süreçte açıkça yanıltıldığımı, bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini ve resmen kiralama yaptırıldığımı düşünüyorum.

Talebim, yapılan kiralama sözleşmesinin iptal edilmesi, telefonun satış işlemi olarak düzenlenip gerçekten tarafıma satılmış sayılması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Benim başıma gelenin başkalarının da başına gelmemesi için bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.