to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ın Pil Değişim Şartını Değiştirerek Kasko Hakkımı Reddetmesi
2024 Mayıs ayında Media Markt’tan aldığım Apple iPhone 13 için özellikle pil değişiminin kaskoya dahil olup olmadığını sormuştum. Bana pil değişiminin kasko kapsamında olduğu söylendi ve herhangi bir ek şart veya yüzde sınırından bahsedilmedi. Sırf bu bilgiye güvenerek kasko yaptırdım.
Şu anda telefonumu şarj soketinde temassızlık olduğu için kaskoya gönderdim ve aynı zamanda pilin de değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana artık pil değişimi için pil sağlığının yüzde 80’in altına düşmesi gerektiği, 2025’ten itibaren sistemin değiştiği ve bu nedenle pil değişimi yapamayacakları söylendi. Oysa ben bu telefonu ve kaskoyu 2024’te aldım ve o tarihte bana böyle bir şarttan hiç bahsedilmedi.
2024’te satış sırasında bana aktarılan bilgilere göre pil değişim hakkım olduğunu düşünerek kasko yaptırdım. Şimdi bu hakkımın yüzde 80 şartı gerekçe gösterilerek reddedilmesini doğru bulmuyorum. Media Markt’ın, telefonu ve kaskoyu aldığım tarihte bana sunulan şartlar doğrultusunda hareket ederek pil değişim talebimi onaylamasını ve bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
