to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Veri Aktarımı Ve Powerbank Sorunu
Mersin Forum Media Markt'ten eski telefonu verip yeni telefon alma kampanyasından faydalanmak amacıyla iPhone 11 verip iPhone 15 aldık. Veri aktarma işini sorduğumuzda görevli arkadaş ekstra paket almazsak veri aktarımı yapmayacaklarını söyledi. Saçma gelse de acelemiz olduğu için kabul etmek zorunda kaldık. Paket içeriği sınırsız ekran koruyucu değiştirme, kılıf ve 10000lik powerbank ücreti ise 3299 TL. Powerbank almak istemedik, bunun üzerine görevli ücretin 2600 TL'ye düşeceğini söyledi ve powerbankin normal fiyatının 1500 TL olduğunu ve almanın mantıklı olabileceğini belirtti. Biz de kabul ettik ve aldık. Eve geldiğimizde ise powerbankin Crea marka olduğunu, Media Markt'in sitesinde bile bu markanın satılmadığını gördük. Teknosa'nın sitesinde ancak bulabildik ve fiyatının 659 TL olduğunu görünce şaşırdık. Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Dün dönüş yaptılar, mağazanın verdiği cevabın paketi bizim kendi isteğimizle aldığımızı ve veri aktarımının ise normalde ücretli olduğu şeklinde cevap vermişler, powerbank olayına hiç cevap dahi vermemişler. Biz paketi kendi isteğimizle almadık, almazsanız veri aktarımı yapmayız dedikleri için almak zorunda kaldık. Veri aktarımı ücretli ise ücretini söylersiniz, biz de ya ücretini veririz ya da paketi alırız, bu kadar basit. Paketi zorla aldırmaya çalışmazsınız. Ayrıca powerbank fiyatının da 1500 TL olduğu bir site bulamadık, kendi sitelerinde dahi satışı yok. Kısaca, Media Markt bizi mağdur etti. Durumun yönetime iletileceği söylendi ancak 4 Ağustos'tan beri nasıl yönetime daha iletilmedi anlayamadık. Yarın bana mantıklı bir çözüm ile gelinmezse durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim.
Gelişme
Media Markt'tan iPhone telefon aldık ancak veri aktarımı yapmak için paket alma zorunluluğu olduğunu söylediler. Veri aktarımı ücretliymiş ve paket alınması gerekliymiş onlara göre. Veri aktarımı ücretli ise ücreti ne ise verilir paket alma zorunluğu koşulmaz. Ayrıca paket içeriğinde bulunan powerbankin gerçekte fiyatının 1500 TL olduğunu paketin avantajlı olduğunu belirttiler ancak gerçekte fiyatının söyledikleri fiyatın yarısından bile daha az olduğunu gördüm. Fiyat çarpıtarak müşteri yanıltıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e yazdım cevap bekliyorum.
Merhaba Fetih D. “Media Markt'ta Veri Aktarımı Ve Powerbank Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fetih D. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240815-024862 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fetih D. 240815-024862 kayıt numaralı “Media Markt'ta Veri Aktarımı Ve Powerbank Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt tarafından arandım ancak çözüm gerçekleşmedi. Başlangıçta müşteri hizmetlerindeki 2 görevli bile beni haklı bulurken şu an da haksız bulundum. Bana verilen cevap veri aktarımı ücretli olduğu ve paketle alınması gerektiği yönünde. Veri aktarımı ücretli ise ücreti ne ise verilir paket ayrı bir seçenek olarak sunulur ben veri aktarmak için neden 3299 TL ödemek zorundayım? Ayrıca powerbank bana gerçek fiyatı 1500 TL olarak söyledi elemanlarınız, gerçekte 1500 TL olduğunu gösteren bir site bulamadığım gibi Media Markt sitesinde bile satışı yok. Yani koskoca Media Markt bir özür dileyip mağduriyeti gideremedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum az önce bakalım ne olacak.
