Media Markt’ta Uzatılmış Garanti Pil Değişiminde 30 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt’tan Dyson v11 süpürgeyi satın alırken uzatılmış garanti yaptırdım ve bu kapsamda pil değişimi hakkımın olduğu özellikle belirtildi. Garantim bitmeden pilde sorun yaşamaya başladım ve 12.04.2026 tarihinde ürünü Bursa Media Markt Nilpark şubesine teslim ettim. Burada da yine pilin müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değişeceği, işlemin ise 20–21 gün içinde tamamlanacağı söylendi.

Ancak üzerinden 30 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi alamıyoruz. Dyson’ın kendi sitesinde pilin stokta ve mevcut olduğu görünüyor olmasına rağmen, Media Markt tarafında sürecin bu kadar uzaması ve net bilgi verilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Dyson v11 süpürgemin uzatılmış garanti kapsamında, yeni bir pil ile birlikte, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İşleme ilişkin servis fişi ve uzatılmış garanti belgesi tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.