Media Markt'ta Uzatılmış Garanti Kapsamında Perte Çıkan Süpürge İçin Yalnızca Eski Fiyat İadesi Teklifi

Media Markt’tan yaklaşık 4 yıl önce Arnica Vesta model bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü alırken uzatılmış garanti de yaptırdım ve bu garanti için ayrıca 369 TL ödedim, süpürgenin fiyatı da o zaman 1.800 TL civarındaydı. Nisan 2026’da süpürgem arızalandı, servise gönderildi ve ürünün “perte çıktığı” bilgisi verildi.

Ürünün perte çıkmasına rağmen tarafıma yeni bir makine verilmedi, sadece 4 yıl önce ödediğim ürün bedelinin iade edilebileceği söylendi. Uzatılmış garanti yaptırmamdaki amaç, böyle bir durumda mağdur olmamak ve yeni bir ürün temin edilmesi ya da mağazanın beni güncel şartlara göre korumasıydı; ancak “yeni ürün verilemiyor” denilerek yalnızca eski fiyat üzerinden ödeme yapılması teklif edildi.

Media Markt’ın, perte çıkan Arnica Vesta elektrik süpürgem için ya güncel muadil bir süpürgeyi sağlamasını ya da güncel satış fiyatını esas alarak ödeme yapmasını talep ediyorum. Uzatılmış garanti kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum. Para iadesini de hediye kartı olarak verdiler.