Media Markt’ta Ücretsiz Kurulum Ve Fiyat Farkı İadesi Sözleri Tutulmadı

Media Markt Gaziantep Forum AVM şubesinden 1 Kasım tarihinde Samsung S85H model oled televizyon satın aldım. Satış esnasında hem kurulum ve servis için herhangi bir ücret alınmayacağı, hem de ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulmam durumunda aradaki farkın iade edileceği yönünde açıkça söz verildi.

Satın almadan üç gün sonra, 4 Kasım tarihinde aynı ürünü Teknosa mağazasında daha uygun fiyata ve yanında ses sistemi hediyesiyle birlikte satıldığını gördüm. Bunun üzerine Media Markt mağazasına giderek, satış sırasında verdikleri “daha ucuza bulursanız farkı iade ederiz” taahhütlerini hatırlattım; ancak bu sözlerinin arkasında durmak yerine işi yokuşa sürüp net bir şekilde yardımcı olmaktan kaçındılar.

Ayrıca, “kurulum ve servis ücretsiz olacak” demelerine rağmen kurulumu kendimiz organize etmek zorunda kaldık ve bu işlem için 500 TL ödeme yaptım. Ne satış personeli ne de mağaza müdürü, verdikleri sözleri tutmak bir yana, süreç boyunca oldukça kaba ve saygısız bir üslupla iletişim kurdu, sorunumu çözmek yerine bizi daha da mağdur hissettirdiler.

Verilen sözlerin tutulmasını, ödediğim 500 TL kurulum ücretinin ve oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım kaba üslup nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Media Markt’ı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.