Media Markt’ta Verilen 5.000 TL Hediye Puanı Tanımlanmadı

18 Ocak 2026 tarihinde Park Afyon AVM içindeki Media Markt mağazasından Samsung oled televizyon satın aldım. Satış esnasında, özellikle M**** Ö****** isimli personel, ürünün kurulumu ne zaman yapılırsa yapılsın, kurulum yapıldığı anda hesabıma 5.000 TL değerinde hediye puan tanımlanacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Televizyonun kurulumu 28 Mart 2026 tarihinde yapıldı. Kurulumun ardından mağazaya gittiğimde, satışta söz verilen 5.000 TL’lik hediye puanı hesabıma tanımlatmak istedim. Ancak çalışanlar kampanyanın süresinin dolduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Satın alma aşamasında kampanya süresi, son tarih veya bu konuda herhangi bir kısıtlama bilgisi tarafıma verilmemişti.

Ben ürünü, özellikle bu 5.000 TL’lik hediye puan vaadine güvenerek aldım. Satış esnasında söylenen bu sözün tutulmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Media Markt’in, satın alma anında M**** Ö****** tarafından belirtilen kampanya koşullarını yerine getirerek tarafıma 5.000 TL değerindeki hediye puanımı eksiksiz olarak tanımlamasını talep ediyorum.