Media Markt'ta Teslimat Esnekliği Sağlanmadığı Ve Fiyat Zamı Nedeniyle Mağduriyet

Media Markt’ın online mağazasından Apple Airpods 4 kulaklık satın aldım ve teslimat şeklini mağazadan teslim alacağım şekilde seçtim. Ancak şehir dışında olduğum için ürünü kendim teslim almam mümkün olmadı. Yakınımın ürünü teslim almasına izin verilmediği gibi, teslimat seçeneği adrese gönderim olarak da değiştirilmiyor ve mağaza değişikliği de yapılamıyor.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, teslimat şekli veya yeri konusunda en ufak bir esneklik sağlanmadı. Bu arada ürünün fiyatı da yaklaşık 1.000 TL zamlandı ve tüm bu mağduriyete rağmen bana yardımcı olunmadı. Bugün, 02.03.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte sipariş numaram 302702965’tir.

Media Markt’ın, ürünü sipariş verdiğim andaki eski fiyatından tarafıma teslim etmesini ve teslimat konusunda müşteri mağduriyeti yaratmadan çözüm sunmasını talep ediyorum.