Media Markt'ta Teşhir Laptop İade Reddi Ve Aşırı Fiyat

08.01.2026 tarihinde Media Markt Çorum AHL mağazasından teşhir ürünü bir Lenovo laptop ve birlikte sigorta satın aldım. Toplamda 48.598 TL ödeme yaptım. Ürünün teşhir olmasına rağmen Media Markt markasına güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim.

Ertesi sabah, yani satın alma işleminden hemen sonraki gün mağazaya giderek, ödediğim tutarın yüksek gelmesi ve teşhir yerine sıfır ve daha pahalı bir ürün almak istemem nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak bana “Teşhir ürün geri alınmaz, açılan paketli ürün geri alınmaz” denilerek talebim reddedildi. Ürünü ertesi gün, neredeyse kullanılmamış halde geri götürmeme rağmen “Ben ne bileyim sıvı dökülmediğini, ben ne bileyim senin bilgisayarcı olmadığını, aynı gün olsaydı olabilirdi” gibi ifadelerle geri çevrildim.
Ben teşhir, yani başkaları tarafından kurcalanmış ve kirlenmiş olabilecek bir ürünü Media Markt’a ve markaya güvenerek alıyorum; buna rağmen ertesi gün ürünü götürdüğümde, sanki sıfır paket açılmış ürünmüş gibi muamele görerek değişim talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Hem yüksek bedel ödeyip hem de bu şekilde bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, satın aldığım teşhir ürününün ya tamamen iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da hiçbir şekilde teşhir olmayan, kutusu açılmamış sıfır bir laptopla değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.