Media Markt’ta Takas Desteği Aksesuarla Şartlandırıldı Ve Online Fiyatla Uyuşmazlık

Media Markt Nata Vega şubesine iPhone 17 128 GB almak için gittim ve mevcut iPhone 14 Plus telefonumu takasta kullanmak istedim. Media Markt’ın online sisteminde eski cihaz için 24.000 TL takas bedeli ve buna ek olarak yaklaşık 5.000 TL takas desteği görünüyor ve bu destek online alışverişte herhangi bir şarta bağlanmıyordu. Ancak mağazaya gittiğimde bu ek 5.000 TL’lik takas desteğinin telefonda kullanılamayacağı, sadece aksesuar alımında geçerli olduğu söylendi.

Kırılmaz cam dışında işime yaramayan bir aksesuar seti 10.000 TL gibi fahiş bir fiyatla satıldı, sözde bunun üzerinden 5.000 TL indirim uygulanarak işlem yapıldı. Sonuç olarak benden iPhone 17 128 GB için 55.498 TL tahsil edildi. Oysa aynı ürünü online olarak alsaydım 46.000 TL civarında ödeme yapacaktım. Mağaza ile online fiyat ve koşullar arasındaki bu farkın açıkça belirtilmemesi ve takas desteğinin ürüne değil zorunlu aksesuar alımına yönlendirilmesi, tüketiciyi aldatmaya yönelik bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Media Markt Nata Vega şubesinde yaptığım bu alışverişte uğradığım maddi zararın giderilmesini ve online’da görünen takas desteğinin koşulsuz şekilde satın aldığım telefona yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi nezdinde hukuki yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.