Media Markt Personelinin Kaba Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürdü

14.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Bursa Korupark AVM’deki Media Markt mağazasına iPhone marka bir telefon almak için gittim. O sırada telefon standında görevli olan personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Sorduğum sorulara düzgün ve açıklayıcı hiçbir cevap alamadım, yardımcı olmak adına en ufak bir çaba gösterilmedi. Konuşurken yüzüme bile bakmaya tenezzül etmedi. Vadeli kredi imkanından faydalanmak istediğimi belirttim, bankadan kaynaklı bir sorun oluştu, nedenini sorduğumda ise sanki bana o telefonu satmak istemiyormuş gibi, isteksiz ve umursamaz bir tavırla, yine yüzüme bakmadan, yarım ağız ve sorumu karşılamayan bir cevap verdi. Bunun üzerine hiçbir şey söylemeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Hizmet sektöründe çalışmış biri olarak, ne şart altında olursa olsun bu tavrın kabul edilebilir olmadığını çok net söyleyebilirim. Bu yaklaşım ile ne müşteri memnuniyeti sağlanabilir ne de sağlıklı satış yapılabilir. Bir daha bu lokasyondaki mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağım.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını rica ediyorum. Tarafınızca telefonla aranmak veya iletişime geçilmek istemiyorum, yalnızca gerekli iç değerlendirme ve düzeltici adımların atılmasını bekliyorum.