Media Markt'ta Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 16e model telefon için vermiş olduğum 299033907 numaralı siparişim, yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma hiçbir net bilgi verilmeden geciktirildi ve sonunda siparişim iptal edildi. Ne kargonun durumu ne de olası teslimat tarihiyle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan gecikme ve iptalin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydımın alındığı söylendi, ancak süreçle ilgili yine net bir dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik ve bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili yaşanan iletişim eksikliğinin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.