to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ve Kaybolan İndirim Hakkı Nedeniyle Mağduriyet
11 Ekim 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından 45.999 TL ödeyerek, 3.000 TL indirimle bir telefon (iPhone 16e modeli) satın aldım. Sipariş numaram: 278572105. Bugün (14 Ekim 2025) sabah kargo takibi yapmak isterken, ürünümün kargodayken otomatik olarak iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Bu durum tamamen isteğim dışında gerçekleşti, herhangi bir iptal talebim olmadı ve tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı.
11 Ekim 2025 tarihinde bu siparişten yaklaşık 15 dakika önce 41.999 TL’ye aynı telefonun düşük depolama kapasiteli versiyonunu sipariş etmiştim. Onu 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak kendim iptal ettim. Hemen sonra daha yüksek depolamalı (45.999 TL) versiyonunu sipariş ettim. Siparişlerim sayfasına baktığımda tam istediğim şekilde 41.999 TL'lik sipariş iptal edilmişti ve 45.999 TL'lik sipariş de hazırlanıyor olarak gözüküyordu.
Bugün (14 Ekim 2025) konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Uzun bir bekleme süresinin ardından bana siparişin otomatik olarak iptal edildiği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bana “Bir siparişi iptal ettiğiniz için diğeri de otomatik olarak iptal olmuş” dediler. Oysa ne opsiyon aynı, ne fiyatları aynı, ne de sipariş numaraları aynıydı. Şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı.
Siparişimde 3.000 TL indirim hakkı kullanmıştım ve bu fırsat şu anda geçerli değil. Ben ücret iadesi değil, aynı ürünü bana tekrar aynı indirimle göndermenizi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Selim D. “İptal Edilen Sipariş Ve Kaybolan İndirim Hakkı Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Selim D. 251015-020878 kayıt numaralı “İptal Edilen Sipariş Ve Kaybolan İndirim Hakkı Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Az önce aradılar. Durumun farkında oluklarını, kendi "sistemlerinin" hatası üzerine iade olduğunu ve buna rağmen de herhangi bir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Ne desem bilemiyorum açıkçası, ağzım açık kaldı. Mantıktan bu kadar uzak bir firmaya daha önce denk gelmedim. Hatalarının farkındalar ve bunu dile getiriyorlar ama yardımcı olmuyorlar. Keyfi satış iptali kısacası. Bundan sonra Media Markt'tan uzak duracağım.
