Media Markt’ta Satın Alınan Scooter’da Tekrarlayan Arıza Ve Haksız Kurulum Ücreti İadesi Talebi

13.09.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Media Markt mağazasından Onvo 007c Scooter satın aldım. Ürün mağaza personeli tarafından, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hızlıca kurulup teslim edildi. 23.09.2026 tarihinde gidon vidaları düştüğü için yetkili servis olan Uçan Elektronik’e götürdüğümde, kurulumu benim yapmadığım, mağazada yapıldığı için, 2 adet ürün için benden 2000 TL kurulum ücreti talep edildi ve ödedim, eksik vidalar takıldı.

28.09.2026 tarihinde Scooter aynı arızayı tekrar verdi, eksikler tamamlandıktan sonra 29.09.2026 tarihinde gidon yine düştü. Bunun üzerine 30.09.2026 tarihinde ürünü iade talebiyle mağazaya teslim ettim. 23.10.2026 tarihinde servis beni arayarak, ürünü mağazadan alıp kendilerine getirmemi, eksik parçaların üst kalite vidalarla değiştirileceğini söyledi. Mağazaya gittiğimde ise ürünün hâlâ mağazada olduğunu, bölge müdürlüğünden onay beklendiğini ifade ettiler.

Hem güvenlik açısından risk oluşturan tekrarlayan bu arıza hem de mağaza ile servis arasındaki bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret iadesi ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.