Media Markt'ta Pil Değişikliği Koşulu Açıklanmadığı İçin Yanıltıldım

Malatya Park AVM Media Markt mağazasından iPhone 13 cihazım için pil değişimini de kapsayan bir tür kasko/hizmet paketi yaptırdım. Bu işlemi yaptırırken bana pil değişiminin yalnızca pil sağlığı yüzde 80’in altına düşmesi durumunda yapılacağı bilgisi kesinlikle verilmedi.

Daha sonra pil değişimi için mağazaya gittiğimde, pil sağlığım yüzde 80’in altına inmediği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu şartın olduğunu sonradan öğrendim ve satış sırasında bu önemli bilginin tarafıma açık ve net şekilde aktarılmamasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Media Markt sisteminde yaptırdığım işlem ve aldığım hizmet paketi kayıtlı durumdadır. Ben, bana satılan hizmet kapsamında herhangi bir mağduriyet yaşamadan iPhone 13 cihazımın pil değişiminin yapılmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.