Media Markt Söz Verdiği Pil Değişimini Yapmadı

18 Eylül 2023 tarihinde Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından iPhone 13 satın aldım. Satın alma sırasında, pil batarya değişim vaadiyle tarafıma bir ek paket/sigorta satıldı ve bu paket için 11.349 TL ek ücret ödedim. O gün bana, pil sağlığı %79’a düştüğünde batarya değişiminin yapılacağı açıkça söylendi.

20.05.2026 tarihinde telefonumun pil sağlığı %79’a düştüğü için Sankopark Media Markt mağazasına giderek batarya değişimi talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, pil batarya değişimini yapmayacaklarını, bu kapsamda işlem yapılamayacağını söylediler. Satın alma aşamasında özellikle %79’a düşünce değişim yapılacağı belirtilmişken, bugün tam tersi bir tutumla karşılaştım ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Pil batarya değişimi yapılmayacağını bilseydim bu ek sigortayı asla yaptırmaz, 11.349 TL ödemeyi kabul etmezdim. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını, pil batarya değişiminin derhal gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.