to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bisiklet Teslimi Ve İade Kodu Oluşturulmadığı İçin Gecikme
20.01.2026 tarihinde MediaMarkt üzerinden 34.999 TL ödeyerek satın aldığım Himo Z16 marka bisiklet salı günü elime ulaştı; ancak ürün kutusunu açtığımda bisikletin hasarlı olduğunu gördüm. Hasarlı geldiği için yasal iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.
İade talebim için salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda benden video istendi, ayrıca üç iş günü içinde adresten teslim alınacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade kodu oluşturulmadı ve süreç başlatılmadı. Ürünü açarken kimsenin sürekli video kaydı almasının beklenemeyeceğini, buna rağmen hasarlı ürün gönderildiği halde iade sürecimin gereksiz yere zorlaştırıldığını ve yasal sürecimin oyalandığını düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Hasarlı gelen Himo Z16 bisikletimin iadesi için derhal iade kodumun oluşturulmasını ve yasal iade sürecimin gecikme olmadan başlatılmasını talep ediyorum.
Gerekli başvurumu yaptım Tüketici Hakem Heyeti'ne. Halen video tutanak istiyorlar. Ben sebep belirtmeksizin 14 gün olan yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Oluşturacağız uc is günü içinde adresinizden alınacak dediler. Alınmadı. Hava şartları dediler. Yurt içi kargoyu aradım bize bir kayıt yok dediler. Bir suru şikayet bar bununla ilgili araştırabilirsiniz bu firma ürünlerinin arkasında değil siz bir markete gittiğinizde pinar urunu bozuk çıkarsa misal Migros size bize kapalı geliyor pinar müşteri temsilcisini mi arayın diyor? Bana faturayı Media Markt kesiyor neden himo ile iletişime girmek zorundayım. Bu yüzden şu an Trendyol önde. Beni akşamın pazar 6 dasında arıyorlar süreç hakkında bilgi verildi mi diyorlar. Ben urunu acarken ne videoya almak zorundayım ne kargo firmasını acarken bekletmek zorundayım 2026 dayiz binlerce kargo ile uğraşıyorum her biri için bununla mi uğraşacağım. Olayın özeti: 14 günlük sebep belirtmeksizin iade hakkımı vermediler kod oluşturmadılar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum savunma bekliyorum
