Media Markt'ta Kargoya Verildi Görünen Ürün Teslim Edilmedi

18 Ocak 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 297035000. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sipariş ekranında ürünün kargoya verildiği yazıyordu ve tahmini teslimat tarihi olarak 26 Ocak gösteriliyordu.

Kargo şubesi olarak görünen Kartur’u aradığımda, ilk aradığımda ürünün ilk dağıtımda olduğunu ve gün içinde teslim edileceğini söylediler. Ürün teslim edilmeyince tekrar aradığımda ise aslında kargoya bile verilmemiş olduğunu öğrendim. Yani Media Markt tarafında “kargoya verildi” görünmesine rağmen kargo firması böyle bir gönderi almadığını belirtiyor.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, sadece talep oluşturabileceklerini ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ürün ortada yok, kargo firması kayıt görmüyor, ben ise hem ödemesini yaptığım hem de teslim tarihi geçmiş olan bir ürünü bekliyorum.

Siparişimle ilgili gerçek durumun acilen netleştirilmesini, ürünümün derhal kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini Ayrıca sistemde kargoya verilmediği halde “kargoya verildi” olarak görünmesi nedeni öğrenmek istiyorum sorun Siz mi kargo şirketi mi