Media Markt’ta JBL Soundbar Servisinde Uzayan Süre Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt İzmit 41Burda mağazasından 14.04.2022 tarihinde satın aldığım JBL 5.1 soundbar, arızalandığı için 01 Ocak 2026 tarihinde yine aynı mağaza üzerinden servise gönderildi. Ürünümün durumuyla ilgili uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım.

Yapılan görüşmede, ürünün uzatılmış garanti kapsamında olduğu ve artık kaskoya yönlendirildiği, bu nedenle sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Ancak o günden bu yana hâlâ somut bir bilgi alamadım ve sadece bir haber bekler durumda bırakıldım.

Ürünün onarılıp bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer onarım mümkün değilse de yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma düzenli ve açık bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.